Q&A
よくある質問
お客様から
実際に寄せられた質問と回答
初めてスタジオをご利用いただく方やピラティスが未経験の方など、多くのお客様からいただくご質問と回答をまとめて掲載しております。レッスン内容や服装、料金プランなどに関して事前に確認しておくことで、当日は気兼ねなく参加していただけます。お客様が気軽に新しい一歩を踏み出せるよう、わかりやすい情報の提供を心がけていますのでぜひ参考にしてください。
Q
キャンセルするのを忘れて予約時間がすぎてしまいました。1回分戻せますか？
A
恐れ入りますがキャンセル可能期間が過ぎたご予約に関しては1回分消化となります。
Q
回数の繰越はできますか？
A
可能です。無期限の繰越となっております。
Q
退会する場合の手続きを教えてください。
A
店頭でお申し出ください。
Q
店頭に行けないのですが、オンラインで手続きはできますか？
A
オンライン手続きは可能ですが、事務手数料として3,500円頂戴いたします。ご希望の場合はLINE等でご連絡ください。
Q
退会した際、余った回数を返金してほしい。
A
返金はできかねます。申し訳ありません。
Q
月の途中でプラン変更できますか？
A
恐れ入りますが、月途中でのプラン変更は出来かねます。毎月10日までに店頭で手続きいただけますと翌月より変更が可能です。
Q
追加チケットの購入方法を知りたい。
A
「マイページ」>「(契約・申込)チケット購入」>「店舗を選択してください」「購入するチケットを選択してください」>「次へ」>「支払い方法を確認します」>「確認画面」で確定します。
Q
予約/予約のキャンセルはいつまで可能ですか？
A
店舗によって異なりますので、直接お問い合わせください。
Q
休会は料金がかかりますか？
A
休会は無料で無期限で可能です。
Q
休会と退会の違いはなんですか？
A
休会も無期限、無料で可能なため、実質退会と一緒です。退会は完全に除籍されるため、もし再開される場合は再度入会金がかかります。